Données personnelles

Cette page explique quelles données personnelles Key Process collecte via son site keyprocess.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

KEY PROCESS, SASU – 9 rue Jules Sandeau, 19100 Brive-la-Gaillarde – SIREN 980 560 296.
Contact : contact@keyprocess.fr – 06 43 53 74 05

Données collectées et finalités

  • Formulaires de devis, de contact, de demande de pièce ou d’estimation de matériel (nom, e-mail, téléphone, société, message, photos et caractéristiques du matériel) : répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la relation commerciale. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime de Key Process à répondre aux sollicitations.
  • Newsletter et informations commerciales (nom, e-mail, société) : vous informer de nos gammes et du matériel disponible. Base légale : intérêt légitime pour la prospection entre professionnels, ou votre consentement lorsque vous vous inscrivez. Chaque envoi comporte un lien de désinscription.
  • Échanges par téléphone et par e-mail : gestion des demandes et de la relation client. Base légale : intérêt légitime et exécution du contrat.
  • Mesure d’audience : comptage des visites et des pages consultées avec Matomo, hébergé sur notre propre hébergement, sans identifiant persistant. Base légale : intérêt légitime, pour améliorer le site.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Vos données ne sont jamais vendues.

Destinataires des données

  • L’équipe de Key Process.
  • Les partenaires strictement nécessaires au traitement de votre demande : constructeurs, confrères, transporteurs.
  • Nos prestataires techniques, agissant sur nos instructions : Infomaniak Network SA (hébergement du site et de la messagerie, Suisse) et Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis), pour l’envoi des newsletters. Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, elles le sont dans le cadre de garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types).

Durées de conservation

  • Demandes de devis et de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation (notamment comptables).
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction avec nos envois.
  • Statistiques de fréquentation : données anonymisées, sans identifiant persistant.

Vos droits

Conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@keyprocess.fr ; nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent en bas de chaque envoi. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreints, connexion sécurisée (HTTPS) et hébergement auprès d’un prestataire spécialisé.

Cookies

L’utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies. Les informations légales du site figurent dans les Mentions légales.

Dernière mise à jour : octobre 2026.